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Express Tecnologia | Sistemas de Gestão para Lojas | O que é um Sistema ERP e CRM?
O que é um Sistema ERP e CRM? ERP é uma sigla derivada do nome Enterprise Resource Planning e O CRM (Customer Relationship Management)
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O que é um Sistema ERP e CRM?

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07 abr O que é um Sistema ERP e CRM?

Postado em 15:39h in Sistemas by admin

ERP é uma sigla derivada do nome Enterprise Resource Planning que, traduzido ao pé da letra, significa “Planejamento dos recursos da empresa”.

ERPs são softwares que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema.

 

CRM

 

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O que é um Sistema CRM?

 

O CRM (Customer Relationship Management), traduzido como Gestão de Relacionamento com o Cliente, é um software que auxilia na organização e no controle de todo o relacionamento com o cliente, desde a fase de captação até o pós-venda, permitindo um atendimento personalizado.